Terugsturen?
Retouren dienen ons franco te bereiken. Retouren zonder reden of gegronde reden worden belast met 10% behandelingskosten. Transportkosten zijn voor eigen rekening!

Kan ik ook afhalen?
Wij stellen het bijzonder op prijs wanneer je iets bestelt, maar je kunt natuurlijk ook naar onze winkel komen en de artikelen zelf afhalen.

Wat is verzenden onder rembours?
Een bestelling onder rembours wil zeggen dat u betaalt aan de postbode. Wanneer u niet thuis bent, kunt u het pakket de volgende dag ophalen bij het postkantoor dat wordt aangeven op het kaartje van de postbode.
Ik heb betaald? maar jullie hebben nog niks ontvangen?
Het is helaas niet altijd zo dat als u geld overgemaakt heeft, het bedrag meteen overgeboekt is. Dit kan varieeren van dezelfde dag tot enkele dagen, afhankelijk van de methode van overmaken en de bank. Wij controleren meerdere keren per dag onze rekening, als het bedrag erop staat, passen wij gelijk de status van uw bestelling aan en zullen uw order verzenden. Zo kunt u zien dat wij het bedrag hebben ontvangen.

Waarom moet ik een account aanmaken?
Voordat u uw eerste bestelling plaatst, kunt u een eigen account aanmaken.
Wanneer u eenmaal aangemeld bent, brengt dit een aantal voordelen met zich mee:

 1. De inhoud van uw mandje wordt onthouden als u even naar een andere site gaat.
 2. uw bestelformulier wordt de volgende keer automatisch ingevuld.
 3. Na uw bestelling kunt u de status van uw order bekijken.

Ik weet mijn wachtwoord niet meer?
Geen probleem! uw wachtwoord kunt u opvragen in het inlog scherm. Het nieuwe wachtwoord wordt dan per email naar u verzonden.

Bij het afleveradres is niemand thuis?
Het kan gebeuren dat u niet thuis bent op het moment dat de postbode het pakket bij u aanbiedt. Wanneer u niet thuis bent, zal TPG Post het pakket nogmaals aanbieden. Wanneer het pakket voor de tweede maal niet kan worden afgeleverd, krijgt u een kennisgeving van TPG Post, waarop vermeld staat waar u het pakket af kunt halen (dichtstbijzijnde postkantoor of, indien u deze mogelijkheid hebt aangevinkt, uw buren). Op deze manier hoeft u niet speciaal voor uw zending thuis te blijven en kunt u het toch snel in ontvangst nemen!

Bezorgen met nationale feestdagen?
Bezorgen met nationale feestdagen? Met nationale feestdagen kunnen levertijden afwijken ten gevolge van de dienstregeling bij TPG Post.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Verzendingen naar het buitenland geschieden alleen middels een aanvraag per telefoon, tijdens dat gesprek wordt u ook geinformeerd omtrent de extra kosten.